Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
1. Informations Générales
Chez sofinetura, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données
personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons,
utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme
de gestion financière personnelle.
Responsable du traitement
sofinetura est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes une
société spécialisée dans l'accompagnement financier, située au 11 Rue Gérin, 38000
Grenoble, France. Notre équipe s'engage à traiter vos données conformément au Règlement
Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.
Engagement de transparence : Nous croyons que vous devez avoir un
contrôle total sur vos données. Cette politique détaille tous les aspects de notre
traitement des données pour vous permettre de prendre des décisions éclairées concernant
votre vie privée.
2. Données Collectées
Nous collectons différents types de données selon votre utilisation de notre plateforme.
Voici un aperçu détaillé des informations que nous pouvons recueillir :
| Type de données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Informations d'identification | Création et gestion de compte | Exécution du contrat |
| Données financières | Analyse budgétaire personnalisée | Consentement |
| Données de navigation | Amélioration de l'expérience utilisateur | Intérêt légitime |
| Préférences utilisateur | Personnalisation des services | Consentement |
Données personnelles d'identification
- Nom, prénom et coordonnées de contact
- Adresse e-mail et numéro de téléphone
- Adresse postale pour les services nécessitant une vérification
- Date de naissance pour la vérification d'âge
- Informations de connexion (nom d'utilisateur, mot de passe crypté)
Données financières
Avec votre consentement explicite, nous collectons des informations sur vos revenus,
dépenses et objectifs financiers. Ces données nous permettent de vous fournir des
conseils personnalisés en matière de budgétisation. Nous ne stockons jamais vos codes
d'accès bancaires ou informations de carte de crédit complètes.
Important : Toutes les données financières sensibles sont chiffrées avec
des protocoles de sécurité de niveau bancaire. Vous pouvez à tout moment retirer votre
consentement et demander la suppression de ces informations.
3. Utilisation des Données
Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre des finalités déclarées
et avec votre consentement. Voici comment nous traitons vos informations :
Services principaux
Création et gestion de votre compte personnel, fourniture de conseils budgétaires
adaptés à votre situation, génération de rapports financiers personnalisés et support
client.
Amélioration continue
Analyse des tendances d'utilisation pour améliorer nos services, développement de
nouvelles fonctionnalités basées sur les besoins des utilisateurs, optimisation de
l'interface utilisateur.
Communication
Envoi de notifications importantes concernant votre compte, partage de conseils
financiers pertinents, information sur les nouvelles fonctionnalités disponibles.
Sécurité
Protection contre la fraude et les accès non autorisés, surveillance des activités
suspectes, maintien de l'intégrité de nos systèmes.
Bases légales du traitement
Conformément au RGPD, nous ne traitons vos données que sur la base d'une justification
légale appropriée. Cela peut inclure votre consentement explicite, l'exécution d'un
contrat, le respect d'une obligation légale, ou notre intérêt légitime à améliorer nos
services, toujours en équilibre avec vos droits et libertés.
4. Partage et Transfert des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons
partager certaines informations dans des circonstances spécifiques et toujours dans le
respect de la réglementation :
Prestataires de services
Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour certains aspects techniques de
notre service. Ces prestataires incluent des services d'hébergement cloud, des
solutions de paiement sécurisé, et des outils d'analyse. Tous nos partenaires sont
soumis à des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que
pour les fins spécifiées.
Obligations légales
Dans certains cas, nous pouvons être tenus de divulguer des informations pour nous
conformer à des obligations légales, répondre à des demandes d'autorités judiciaires ou
administratives, ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs. Ces situations
sont exceptionnelles et nous limitons toujours le partage au strict minimum nécessaire.
Transferts internationaux : Si nous devons transférer vos données hors
de l'Union Européenne, nous nous assurons qu'un niveau de protection adéquat est maintenu
grâce à des clauses contractuelles types ou des décisions d'adéquation de la Commission
Européenne.
5. Vos Droits
Vous disposez de nombreux droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons
à faciliter l'exercice de ces droits et à répondre à vos demandes dans les meilleurs
délais :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à
votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format lisible et
compréhensible.
Droit de rectification
Si vous constatez que certaines de vos données sont inexactes ou incomplètes, vous
pouvez demander leur correction immédiate.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances,
notamment si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été
collectées.
Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par
machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter directement par e-mail à
info@sofinetura.com ou par courrier postal à notre adresse. Nous vous répondrons dans un
délai maximum de 30 jours. Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander de
confirmer votre identité avant de traiter votre demande.
Droit de réclamation : Si vous estimez que nous ne respectons pas vos
droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de
l'Informatique et des Libertés (CNIL).
6. Sécurité et Conservation
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures
techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout
accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures de sécurité techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Chiffrement des données sensibles en base de données
- Systèmes de surveillance et de détection d'intrusion
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
- Authentification à deux facteurs pour l'accès administrateur
Mesures organisationnelles
Seuls les employés autorisés ont accès aux données personnelles, et uniquement dans le
cadre de leurs fonctions. Tous nos collaborateurs sont formés aux bonnes pratiques de
sécurité et sont soumis à des obligations de confidentialité. Nous effectuons des
audits réguliers de nos procédures de sécurité.
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux
finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de compte sont
conservées pendant la durée de votre relation contractuelle avec nous, plus une période
de trois ans pour les obligations légales. Les données financières sont supprimées
immédiatement si vous retirez votre consentement.
Notification des incidents : En cas de violation de données susceptible
d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les plus
brefs délais et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences.
7. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience
utilisateur, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Vous avez un
contrôle total sur ces technologies.
Types de cookies utilisés
Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas
être désactivés. Les cookies de performance nous aident à comprendre comment vous
utilisez notre site pour l'améliorer. Les cookies de fonctionnalité mémorisent vos
préférences pour personnaliser votre expérience.
Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti
lorsqu'un cookie est déposé. Vous pouvez également supprimer les cookies déjà présents
sur votre appareil. Cependant, désactiver certains cookies peut affecter le
fonctionnement optimal du site.
8. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les
changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou
opérationnelles. Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou par
une notification sur notre site.
Notification des changements
Les modifications mineures prendront effet immédiatement lors de leur publication. Pour
les changements significatifs qui affectent vos droits, nous vous donnerons un préavis
de 30 jours minimum. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique
pour rester informé de nos pratiques.
Votre consentement continu : En continuant à utiliser nos services après
la publication des modifications, vous acceptez la politique révisée. Si vous n'êtes pas
d'accord avec les changements, vous pouvez fermer votre compte à tout moment.
Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
sofinetura
11 Rue Gérin, 38000 Grenoble, France
Téléphone : +33 4 42 21 74 72
E-mail : info@sofinetura.com